ODRADZAM wszelkich form współpracy z biurem podróży ITALIATOUR !!!!
Chyba, że chcecie mieć WAKACJE + STRES GRATIS.
W tym roku wyjechałam z rodziną na wakacje do Włoch korzystając z oferty
tego biura. Po doświadczeniach z tym
biurem będę dokładnie prześwietlać każdą ofertę i wszystko brać na piśmie.
Po krótce napisze, iż na początku próbowano mi wmówić, iż apartament
który początkowo zamówiłam miał 3 gwiazdki.
Po przysłaniu dokładnych zdjęć okazało się, że jest to apartament z
tragicznymi warunkami, który nie dostałby chyba nawet 1 gwiazdki.
Po naszej reklamacji zmienili na apartament niby 3-gwiazdkowy, do
którego pojechałam.
Na miejscu okazało się, że jest wiele niewyjaśnionych spraw, a rozmowa z
siedzibą Italiatour w Polsce, to tylko niepotrzebny stres i stracone
pieniądze. Wiele spornych kwestii musieliśmy wyjaśniać sami ze stroną
włoską. Warunki oczywiście mocno odbiegały od tych, które miały być,
klimatyzacja w jednym z apartamentów nie działała, pokoje zniszczone
podobno przez grupy kolonijne (mam dokumentację fotograficzną), z
mrówkami itp. Do tego NAJWAŻNIEJSZY warunek czyli pokoje które miały być
obok siebie(jedna umowa, jedno nazwisko) były na 3-im i 5-ym piętrze !!!
Na koniec musiałam zapłacić za coś, za co zapłaciłam wcześniej
ITALIATOUR (zarówno w ofercie jak i podpisanej umowie widnieje -
wliczone w cenę) Kilkakrotnie apelowałam o wyjaśnienie sprawy, ale
zupełnie mnie zignorowano. Klient ma kontakt tylko z pracownikami,
tj. panią Ch. oraz panią K. Na wszystkich dokumentach podpisują sie te
panie, a kiedy zażądałam rozmowy z kimś z kierownictwa, mówiono mi, że
jest to nie możliwe.
Podsumowując:
Kompletnie niekompetentne osoby w siedzibie w Polsce (w Krakowie).
Rozmowy z nimi to rozmowa w stylu: tak my rozumiemy ale nic nie możemy
zrobić, albo: tak, oczywiście o wszystkim powiadomie właściciela jak
tylko będzie w Krakowie, bo teraz jest w Warszawie, a ja sama jestem
tylko pracownikiem.
Ja potrafię zrozumieć, że ktoś się pomylił, ale italiatour
charakteryzuje się zupełna ignorancją w stosunku do klienta.
O całej sprawie powiadamiam izbę turystyczną.
CHCESZ MIEĆ ZEPSUTE WAKACJE - wybierz ITALIATOUR
Oprócz tego biuro to prawdopodobnie zostało pozbawione koncesji kiedy
działało w Warszawie -> zobaczcie tutaj: [url]http://tiny.pl/21fc[/url]
a teraz się przenieśli do Krakowa (ul. Asnyka 10/1A)?? - coś tu jest nie
tak, do tego w umowie podawany jest jeszcze adres w Gdańsku.
Pozdrawiam
Yola
zanotowane.pldoc.pisz.plpdf.pisz.plpruchnik.xlx.pl
|
